備注：凡是在我公司購買的車輛，我公司將提供國內24小時到達車輛故障現場，為您解除后顧之憂。

一、“三包”服務程序

1.用戶要求“三包”時，可采用信函、電話、電報、傳真、電子郵件等形式報告故障情況、并說明車型、出廠編號、底盤號（VIN號）、發動機號、出廠日期、購車日期及行駛里程，告訴車輛的故障部位、故障描述，故障車的所在地點、聯系電話、聯系人等，以便公司或特約維修站進行答復或采取措施。未經本公司同意，不要在非授權特約維修站進行拆裝、鑒定和維修。用戶到特約維修站申請保修時，需要辦理以下“三包”服務手續：

2.出示《保修手冊》和車輛行駛證，由我廠特約維修站接待人員進行登記。

3.如果車輛發生重大故障或造成重大損失時，及時與我廠特約維修站聯系，并提供有關部門的有效證明材料，現場記錄和現場照片，以便對故障作出正確判斷。

4.凡屬“三包”更換下來的故障零部件應交給特約維修站保管，否則不予保修。

5.用戶需對特約維修站的處理結果、車輛修復情況簽署意見。

二、維修站的服務政策

１．我廠24小時提供產品的技術咨詢、質量擔保、零件供應、車輛維修等各項服務。

2．我廠和地方維修站對我公司用戶免費提供技術咨詢，以不同形式向顧客免費提供最基本的性能、使用、保養、維護等方面的知識，以充分發揮產品的使用功能。

3．由于制造或材料等質量原因造成的故障問題，且符合公司規定的質量擔保期內的車輛、車輛改裝項目、及加裝設備均可享受質量擔保服務。

三、服務的驗證

我廠及地方維修站對每一例質量擔保服務實施驗證，填寫《汽車“三包”確認書》，由顧客驗車后在上簽署意見，重大問題的處理我廠與顧客簽訂書面協議，并確保協議的法律有效性。