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江蘇鴻運汽車科技有限公司關于改裝車輛三包售后說明

發布時間:2017-11-04 15:27:33

來源:依維柯

  江蘇鴻運汽車科技有限公司關于改裝車輛三包售后說明:

備注:凡是在我公司購買的車輛,我公司將提供國內24小時到達車輛故障現場,為您解除后顧之憂。
一、“三包”服務程序
1.用戶要求“三包”時,可采用信函、電話、電報、傳真、電子郵件等形式報告故障情況、并說明車型、出廠編號、底盤號(VIN號)、發動機號、出廠日期、購車日期及行駛里程,告訴車輛的故障部位、故障描述,故障車的所在地點、聯系電話、聯系人等,以便公司或特約維修站進行答復或采取措施。未經本公司同意,不要在非授權特約維修站進行拆裝、鑒定和維修。用戶到特約維修站申請保修時,需要辦理以下“三包”服務手續:
2.出示《保修手冊》和車輛行駛證,由我廠特約維修站接待人員進行登記。
3.如果車輛發生重大故障或造成重大損失時,及時與我廠特約維修站聯系,并提供有關部門的有效證明材料,現場記錄和現場照片,以便對故障作出正確判斷。
4.凡屬“三包”更換下來的故障零部件應交給特約維修站保管,否則不予保修。
5.用戶需對特約維修站的處理結果、車輛修復情況簽署意見。
二、維修站的服務政策
1.我廠24小時提供產品的技術咨詢、質量擔保、零件供應、車輛維修等各項服務。
2.我廠和地方維修站對我公司用戶免費提供技術咨詢,以不同形式向顧客免費提供最基本的性能、使用、保養、維護等方面的知識,以充分發揮產品的使用功能。
3.由于制造或材料等質量原因造成的故障問題,且符合公司規定的質量擔保期內的車輛、車輛改裝項目、及加裝設備均可享受質量擔保服務。
三、服務的驗證
我廠及地方維修站對每一例質量擔保服務實施驗證,填寫《汽車“三包”確認書》,由顧客驗車后在上簽署意見,重大問題的處理我廠與顧客簽訂書面協議,并確保協議的法律有效性。

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